Términos y Condiciones
1. Descargo de Responsabilidad
VETPOOL es una plataforma que facilita la conexión entre dueños de mascotas y veterinarios profesionales para consultas virtuales. Las consultas virtuales proporcionadas a través de esta plataforma son de carácter orientativo y no sustituyen la atención veterinaria presencial.
2. Naturaleza orientativa de la información
Toda la información, recomendaciones, opiniones y contenidos ofrecidos en VETPOOL —ya sea por parte de los veterinarios, de herramientas de inteligencia artificial o de la propia plataforma— tienen carácter meramente informativo y orientativo. No constituyen un diagnóstico definitivo, una prescripción, un tratamiento garantizado ni un sustituto de la exploración física presencial de tu mascota. Una consulta virtual tiene limitaciones inherentes: el profesional no puede examinar, auscultar ni realizar pruebas de laboratorio a distancia, por lo que sus conclusiones dependen de la información que tú proporciones. La decisión final sobre la salud de tu mascota, incluida la de acudir a una clínica presencial, es siempre tuya como responsable del animal.
3. Sin garantía de resultados y limitación de responsabilidad
VETPOOL no garantiza ningún resultado específico derivado del uso de la plataforma ni de las orientaciones recibidas. En la máxima medida permitida por la ley aplicable, VETPOOL, sus propietarios, empleados, aliados y colaboradores no serán responsables por daños directos, indirectos, incidentales, consecuentes o de cualquier otra índole (incluidos, sin limitación, agravamiento de una condición, pérdida económica o el fallecimiento de la mascota) que pudieran derivarse del uso o la imposibilidad de uso del servicio, de la confianza depositada en la información orientativa, o de las decisiones tomadas a partir de ella. Al utilizar la plataforma reconoces y aceptas estas limitaciones.
4. Responsabilidad del tutor
Como dueño o tutor de la mascota eres el único responsable de proporcionar información veraz y completa, de interpretar las orientaciones con criterio, de buscar atención presencial cuando la situación lo requiera y de cualquier decisión que tomes respecto a la salud de tu mascota. Ante cualquier duda, signo de gravedad o urgencia, debes acudir de inmediato a un veterinario presencial.
5. Emergencias
En caso de emergencia veterinaria, acude inmediatamente a la clínica veterinaria más cercana. VETPOOL no es un servicio de emergencias y no se hace responsable por situaciones que requieran atención presencial inmediata.
6. Responsabilidad de los Veterinarios
Los veterinarios registrados en la plataforma son profesionales independientes. VETPOOL verifica sus credenciales pero no se hace responsable por los diagnósticos o tratamientos recomendados.
7. Pagos y Reembolsos
Los pagos se procesan de manera segura a través de proveedores de pago certificados. Las políticas de reembolso se manejan caso por caso contactando al soporte de la plataforma.
8. Privacidad
La información personal y médica de las mascotas se maneja de forma confidencial. Los datos se almacenan de manera segura y no se comparten con terceros sin consentimiento.
9. Aceptación de los términos
El uso de VETPOOL implica la aceptación plena de estos Términos y Condiciones, incluidos los descargos de responsabilidad aquí descritos. Si no estás de acuerdo con alguno de ellos, te pedimos no utilizar la plataforma. Estos términos podrán actualizarse; la versión vigente será siempre la publicada en este sitio.